Letní VÝPRODEJ právě teď na e-shopu i na našich kamenných prodejnách. Chyťte slevu až 40 %!

Ježíšek se netrefil? Nevadí, vyměníme

Nesedí velikost, střih nebo barva? Vánoční dárky vám do 31. ledna 2024 vyměníme. Je ale potřeba, aby oblečení bylo nenošené, neprané a nejlépe v původním obale. Potom už vám nic nebrání se vrhnout do vyřízení výměny. Je to jednoduché. 

V kolonce Vrácení zboží a reklamace klikněte na možnost VYMĚNIT a pak postupujte následovně:

Vyplňte číslo své objednávky a e-mail, na který jste objednávali a klikněte na Vyhledání objednávky.

Vyberte zboží, které chcete vyměnit. Poté vyplňte kolonku "Požadavek na výměnu (velikost, barva, střih)" a klikněte na pokračovat. Rozmysleli jste se a nechcete daný produkt měnit, klikněte na "tuto položku nechci řešit".

Vyberte způsob dopravy, kterým doručíte balíček zpět k nám. Klikněte na vámi zvolený způsob dopravy a popřípadě vyberte pobočku. Poté pokračujte dále.

Zkontrolujte své údaje, popřípadě upravte. Klikněte na Pokračovat. 

Teď už vás čeká pouze shrnutí, kde si vše zkontrolujete. Na závěr klikněte na "Vytvořit případ".

 

Pak už stačí zabalit balíček, vložit k němu číslo objednávky a následně odeslat podle Vaší volby dopravy. 

_________________________________________

ZÁKAZNICKÁ LINKA CityZen nebude dostupná v období od odpoledne 22. 12. do 26. 12. 2023.
V případě dotazů se prosím obracejte na e-mail dotazy@cityzenwear.cz. Vašemu požadavku se budeme věnovat 27. 12. 2023.

Neváhejte prozkoumat naši šikovnou nápovědu, ve které možná najdete odpověď na svůj dotaz:

Doprava a platba

Vrácení zboží a reklamace

Často kladené dotazy