FAQ

Často kladené dotazy

 

 

Jak funguje, a co všechno umí vaše technologie?
  • Naše technologie funguje skvěle! Nejsou to žádná kouzla, hlavní přísadou je prémiová bavlna, na kterou následně aplikujeme úpravu technologií CityZen. Díky ní se vlhkost na vnitřní straně rozvede do velké plochy a rychle se odpaří. Vnější strana naopak tekutiny odpuzuje, tím pádem stečou beze stopy, stejně jako hustší hmota, kterou stačí sklepat nebo setřít vlhkým hadříkem. Kombinace těchto efektu zaručuje snížení zápachu, neviditelnost potu a velice příjemné a komfortní nošení.
  • O výhodách si přečtěte na této stránce.
Proč stojí tričko 990 Kč?
  • Do ceny trička se propisuje hned několik faktorů:
  • Trička vyrábíme z té nejkvalitnější bavlny na trhu, a díky patentované technologii mají naprosto unikátní vlastnosti. Nechceme vozit kontejnery levného a leckdy nekvalitního oblečení z Asie, a proto ho šijeme s respektem v České republice a na Slovensku. Podporujeme tím místní ekonomiku a naše zlaté české ručičky.
  • Záleží nám na životním prostředí a nechceme mu svou výrobou ubližovat. Využíváme proto nejmodernější technologie, které jsou na trhu dostupné. Díky tomu jsme schopni ušetřit vodu i energie. Standardně se spotřebuje 100 litrů na kilogram textilu, my potřebujeme 20-40 litrů. Energie stáhneme na třetinu.
  • Používáme kvalitní suroviny a všechno naše oblečení splňuje legislativu EU REACH. Materiál nemá v sobě stopy stříbra a jiných látek, které by dráždily kůži.
  • Cena zahrnuje i práci mnoha lidí a dlouhý pečlivý proces výroby – od první nitky po odeslání.
Jak pečovat o oblečení CityZen?
  • Stačí se držet těchto šesti kroků:
  • Perte maximálně na 30°
  • Zvolte šetrný prací prostředek
  • Nepřilévejte do pračky aviváž
  • Nepoužívejte sušičku
  • Žehlete po rubu do 150° – dochází k aktivaci úpravy a prodlužujete životnost efektu
  • Pro čištění nevyužívejte bělidla či jiné chemikálie
  • Děkujeme Vám, že myslíte na správnou péči, která Vašemu oblečení CityZen zaručí funkčnost vlastností i po 50-60 cyklech.
Funguje tričko i po několika vypráních?
  • Ano, naše úprava bude fungovat i po několika desítkách vyprání. To potvrzují i odborníci z Technické univerzity v Liberci a tisíce spokojených zákazníků. Ani po vyprání materiál své unikátní vlastnosti neztrácí, jen je potřeba dodržet pár pravidel, které podpoří, aby oblečení a samotná technologie vydržely co nejdéle. Ty si můžete přečíst v otázce výše „Jak pečovat o oblečení CityZen?” nebo ve stejnojmenném článku.
Máte certifikát kvality OEKO-TEX?
  • Ano, celosvětově uznávaný certifikát OEKO-TEX Standard 100, díky kterému víte, že z našeho oblečení se vám do těla nedostanou žádné škodlivé látky, máme. Přečtěte si v našem článku o OEKO-TEX certifikátu další podrobnosti.
Mohu si tričko bezplatně vyzkoušet?
  • Tričko si můžete vyzkoušet na našich čtyřech kamenných prodejnách, a to v Chrudimi na Palackého třídě, na pražském Chodově v obchodním centru Westfield, v Hradci Králové v OC Futurum a v OC Olympia Brno.
  • Jsou-li pro Vás prodejny daleko, můžete si na první zkoušku koupit vzoreček našeho materiálu. Čtvereček o rozměrech 10x10 cm můžete testovat, jak jen chcete. Nebojte se ho vyprat a vyzkoušet ho znovu. Při následné objednávce Vám jeho cenu strhneme z celkové částky.
Je nějaký rozdíl mezi oblečením ze 100 % bavlny a s přídavkem elastanu?
  • Všechno oblečení CityZen bez ohledu na složení má stejné funkční vlastnosti. Spodní prádlo a triko pod košili má navíc ještě antibakteriální úpravu. Přídavek elastanu pouze zajišťuje větší pružnost, přizpůsobivost a lehkost oblečení.
Po vyndání trička z obalu jsou na něm viditelné sklady. Je to chyba materiálu?
  • Nebojte se, o žádnou vadu se nejedná. Jde pouze o výsledek dlouhodobého složení trička v obalu, které zapříčinilo prokreslení proložek do pleteniny. Po prvním vyprání a vyžehlení bude tričko opět hladké.
Jakou velikost si mám zvolit?
  • U každého produktu najdete tabulku velikostí „Chci poradit velikost“ s náčrtkem oblečení a vyznačenými rozměry. Doporučujeme si vzít svůj oblíbený kousek oblečení, který vám sedne, rozložit si ho na rovnou plochu a změřit ho. Z tabulky poté snadno vyberete tu správnou velikost.
  • Také můžete využít nástroj SizeID u produktů, který Vám po vyplnění určitých parametrů doporučí velikost přímo pro Vás. Za nás je nejlepší využít kombinaci obou možností.
Jaký střih dámského trika zvolit?
  • Střihy dámských triček se neustále rozšiřují a můžete pozorovat, že stále přidáváme nové. Nyní nabízíme tričko klasického střihu, tričko s výstřihem na zádech, do véčka a s ¾ rukávy. Ty mají střih projmutý a vypasovaný na tělo. Tričko s kimonovým rukávem má střih o něco volnější a svými rozměry odpovídá větší konfekční velikost. Kimono je volnější v horní části a rukávy jsou kratší než u klasického trička, tím pádem více odhalují ruce.
Žádná velikost mi nesedí. Šijete i trika na míru?
  • V současné době trika na míru nevyrábíme. Můžeme Vám však tričko zkrátit na požadované rozměry, minimálně však o 4 cm. Stačí do košíku přihodit navíc tento produkt Úprava trika na míru
Jak můžu oblečení vrátit nebo vyměnit?
  • Nesedí Vám velikost nebo střih? To se může stát. Nenošené a neprané oblečení nám můžete vrátit do 30 dnů.
  • Jak na to?
  • Vyplňte on-line formulář, který najdete na stránce Vrácení zboží a reklamace.
  • Oblečení důkladně zabalte a do balíčku vložte číslo objednávky a Vaše jméno.
  • Balíček zašlete na adresu CityZen s.r.o., Palackého třída 805, 537 01 Chrudim III nebo odneste na jednu z našich kamenných prodejen.
  • Náklady na dopravu vráceného zboží k nám hradíte Vy, nové poštovné v rámci výměny jde pak na náš účet. Až nám zásilka dojde, ozveme se Vám.
Jak uplatnit více dárkových poukazů v jedné objednávce?
  • Dárkový poukaz uplatníte v košíku, kde do pole „slevový kupón nebo dárkový poukaz“ vložíte číselný kód. Poté potvrdíte tlačítkem „Uplatnit“. Chcete-li uplatnit vícero poukazů na jednu objednávku, můžete, ale další je potřeba napsat do poznámky pro prodejce. Objednávku zatím nehraďte a vyčkejte na upravené podklady pro platbu. Máte-li více slevových kódů, nikoliv dárkových poukazů, můžete uplatnit pouze jeden.
Lze využít dárkový poukaz pro dvě objednávky?
  • Hodnotu poukazu není možné rozdělit do více objednávek. Pokud hodnota poukazu převyšuje hodnotu objednávky, zbývají částku nevracíme, takže doporučujeme přihodit do košíku ještě nějakou radost a něco málo doplatit.
Posíláte balíčky i do zahraničí?
  • Balíčky doručujeme na Slovensko z e-shopu www.cityzen.sk a do Německa z e-shopu www.cityzenwear.de
  • Chcete-li oblečení poslat do jiné země EU, rádi to pro Vás uděláme. Stačí se ozvat a domluvíme se.
Lze na trička CityZen aplikovat potisk nebo výšivku?
  • Ano, na všechna trika i polokošile CityZen umíme na přání vyrobit a aplikovat kvalitní potisk nebo výšivku
  • Více informací najdete na stránce Firemní trika s logem
  • .
Jak mi balíček doručíte? Kolik mě to bude stát?
Máte kamennou prodejnu?
  • Ano, máme zatím čtyři kamenné prodejny. Najdete nás v Chrudimi na Palackého třídě 805, kde sídlí i celá firma, takže nás můžete přijít pozdravit. Druhá kamenná prodejna je na pražském Chodově v obchodním centru Westfield. Sídlíme hned v přízemí vedle velké prodejny Humanic. Třetí prodejnu najdete v Hradci Králové v OC Futurum. Sídlíme hned v přízemí vedle prodejny Rituals. Čtvrtou prodejnu najdete v Brně v OC Olympia v 0.patře naproti Triola.
  • Také spolupracujeme s partnerskými prodejnami po celé republice, kde si můžete některé naše kousky vyzkoušet a zakoupit.
Proč je osobní odběr zpoplatněný?
  • Osobní odběr jsme zpoplatnili pro objednávky do 1 999 Kč. Tento poplatek nám slouží k částečnému pokrytí všech úkonů, které se s odběrem pojí – vychystání objednávky ze skladu, převedení a doprava na Vámi zvolenou prodejnu a opětovná kontrola, aby vše bylo v pořádku. Děkujeme Vám za pochopení.