Zákaznická podpora

telefonická podpora

každý pracovní den od 9 do 16 hod.

textové dotazy

Jak mi balíček doručíte a kolik mě to bude stát?

Jakou velikost si mám zvolit?

Na stránce každého produktu najdete tabulku velikostí s náčrtkem oblečení a vyznačenými rozměry. Doporučujeme vám vzít si svůj oblíbený kus oblečení, který vám sedne, rozložit ho na rovnou plochu a změřit. Z tabulky pak už snadno vyberete tu správnou velikost. Když právě tu vaši velikost nemáme, určitě už ji šijeme ;-) U některých produktů pracujeme na rozšíření velikostní řady.

Jaký střih dámského trika zvolit??

Tričko klasického střihu a tričko s ¾ rukávy má střih projmutý, vypasovaný na tělo. Tričko s kimonovými rukávy má střih volnější a svými rozměry odpovídá větší konfekční velikosti.

Za jak dlouho mi balíček přijde?

Balíčky se snažíme expedovat co nejdříve, většinou to stihneme ještě ten samý den. Když objednáte do 12 hodin, Česká pošta, PPL i Zásilkovna doručuje většinou hned druhý den.

Jak můžu oblečení vrátit?

Nesedí Vám velikost nebo střih? Očekávali jste jinou barvu? To se může stát. Pošlete nám nenošené oblečení zpět a udělejte si novou objednávku. Dopravu zpět přes Zásilkovnu máte zdarma.
Jak na to? Do balíčku dejte lísteček s číslem objednávky, vaším jménem a požadavkem na vrácení peněz. Balíček odneste do libovolné Zásilkovny a použijte náš kód pro vrácení zboží 943 00 978. Až se nám zásilka vrátí, ozveme se vám a obratem vám pošleme peníze zpět. Celý proces urychlíte, když vyplníte on-line Vratku, kterou najdete na stránce Vrácení zboží a reklamace
Z hygienických důvodů nelze vrátit ani vyměnit spodní prádlo. Prosíme, vybírejte velikost pečlivě.

Jak mám pečovat o oblečení Cityzen, aby mi dlouho vydrželo?

Před první nošením není nutné oblečení vyprat. Ale je to na vás.
Praní: Doporučujeme prát na 30 stupňů, naruby, s podobnými odstíny, používat šetrné prací prostředky a žádnou aviváž.
Sušení: Nesušte v sušičce.
Žehlení: Doporučujeme přežehlit taktéž naruby. Není to nutné, ale pomáhá to aktivovat úpravu CityZen.

Žádná velikost mi nesedí. Šijete i trika na míru?

Ano, rádi vám ušijeme triko přesně podle vašich představ. Stačí si vybrat typ, vložit ho do košíku a do poznámky objednávky uvést požadované rozměry. Jedná se o doplňkovou službu, výběr pleteniny je proto omezený. Vybrat triko na míru.

Jak funguje a co umí vaše technologie?

Funguje skvěle! Nejsou to žádná kouzla, základem je prémiová bavlna, na kterou aplikujeme úpravu technologií CityZen. Díky ní se vlhkost na vnitřní straně rozvede do velké plochy a rychle se odpaří, aniž by se objevila na vnější straně. Oblečení je přitom perfektně prodyšné a příjemné na tělo. Navíc odolává ušpinění. Výhody trika.

Je nějaký rozdíl mezi oblečením ze 100 % bavlny a s přídavkem elastanu?

Všechno oblečení CityZen bez ohledu na složení má stejné funkční vlastnosti - na povrchu není vidět vlhkost, je prodyšné a příjemné na těle. Triko pod košili a spodní prádlo má navíc ještě antibakteriální úpravu. Malý přídavek Elastanu (5 %) na těchto vlastnostech nic nemění, jen dodává oblečení pružnost, přizpůsobivost a lehkost.

Posíláte balíčky i do zahraničí?

Ano, na Slovensko doručujeme objednávky z e-shopu www.cityzen.sk, do Německa pak z e-shopu www.cityzenwear.de. Oblečení CityZen ale dokážeme poslat i do jiných zemí EU. Ozvěte se nám a domluvíme se.

Lze trička Cityzen brandovat?