Zákaznická podpora

Zavolejte nám

každý pracovní den od 9 do 16 hod.

Napište nám

Jak funguje a co umí vaše technologie?

Funguje skvěle! Nejsou to žádná kouzla, základem je prémiová bavlna, na kterou aplikujeme úpravu technologií CityZen. Díky ní se vlhkost na vnitřní straně rozvede do velké plochy a rychle se odpaří, aniž by se objevila na vnější straně. Oblečení je přitom perfektně prodyšné a příjemné na tělo. Navíc odolává ušpinění.
Čtěte naše výhody trička.

Proč stojí tričko 890 Kč?

Trička vyrábíme z bavlny té nejvyšší kvality, a díky patentované technologii mají naprosto unikátní vlastnosti. Nechceme vozit kontejnery levného, leckdy i nekvalitního oblečení z Asie. Naše oblečení je ušité s respektem, v Česku, za české platy, zlatýma českýma ručičkama.
Záleží nám na tom, aby naše činnost měla co nejmenší dopad na životní prostředí. Proto využíváme nejmodernější technologie, které jsou na trhu dostupné. Díky tomu jsme schopni ušetřit proti běžným postupům ušetřit až 80 litrů vody při barvení materiálu (na kilogram textilu je potřeba standardně 100 litrů vody, my potřebujeme 20 - 40 litrů). Používáme kvalitní suroviny a všechno naše oblečení splňuje legislativu EU REACH.
Cena 890 Kč nezahrnuje „jen“ tričko, ale práci mnoha lidí a dlouhý pečlivý proces výroby - od první nitky po jeho odeslání.

Funguje tričko i po několika vypráních?

Ano, naše úprava bude fungovat i po několika desítkách vyprání. Že technologie CityZen® funguje nám potvrdili i odborníci z Technické univerzity v Liberci a tisíce spokojených zákazníků.
Ani po vyprání materiál své unikátní vlastnosti neztrácí. Nepotřebuje zvláštní péči, jen je potřeba dodržovat pár pravidel:

Prát na 30 °C,
nepoužívat prášky na bílé prádlo ani aviváž,
nesušit v sušičce,
žehlit po rubu do 150 °C. Aktivujete tím úpravu CityZenⓇ a prodloužíte životnost jeho mimořádných vlastností.

Pokud jsme vás stále nepřesvědčili, můžete si vše nejdříve sami otestovat na malém vzorečku, který vám pošleme. :)

Mohu si tričko bezplatně vyzkoušet?

V případě, že Vám tričko nebude vyhovovat, můžete nám ho do 14 dnů vrátit.
Nově si můžete na první zkoušku koupit vzoreček našeho materiálu. Čtvereček o rozměrech 10x10 cm můžete testovat, jak libo. Nebojte se ho vyprat a vyzkoušet znovu. Při následné objednávce vám jeho cenu z celkové částky odečteme. :)

Je nějaký rozdíl mezi oblečením ze 100 % bavlny a s přídavkem elastanu?

Všechno oblečení CityZen bez ohledu na složení má stejné funkční vlastnosti - na povrchu není vidět vlhkost, je prodyšné a příjemné na těle. Triko pod košili a spodní prádlo má navíc ještě antibakteriální úpravu. Malý přídavek Elastanu (5 %) na těchto vlastnostech nic nemění, jen dodává oblečení pružnost, přizpůsobivost a lehkost.

Po vyndání trička z obalu jsou na něm viditelné sklady – je to chyba materiálu?

Nebojte, nejedná se o vadu. Je to jen výsledek dlouhodobého složení trička v sáčku, v důsledku čehož se do pleteniny prokreslila proložka, a proto jsou na tričku sklady více vidět.
Po prvním vyprání a vyžehlení bude tričko opět hladké.

Jakou velikost si mám zvolit?

Na stránce každého produktu najdete tabulku velikostí s náčrtkem oblečení a vyznačenými rozměry. Doporučujeme vám vzít si svůj oblíbený kus oblečení, který vám sedne, rozložit ho na rovnou plochu a změřit. Z tabulky pak už snadno vyberete tu správnou velikost. Když právě tu vaši velikost nemáme, určitě už ji šijeme ;-) U některých produktů pracujeme na rozšíření velikostní řady.

Jaký střih dámského trika zvolit?

Tričko klasického střihu a tričko s ¾ rukávy má střih projmutý, vypasovaný na tělo. Tričko s kimonovými rukávy má střih volnější a svými rozměry odpovídá větší konfekční velikosti.

Žádná velikost mi nesedí. Šijete i trika na míru?

V současné době trika na míru nevyrábíme. Můžeme Vám však tričko zkrátit na požadované rozměry. Stačí do košíku k tričku přihodit navíc tento produkt Úprava trika na míru

Jak můžu oblečení vrátit nebo vyměnit?

Nesedí Vám velikost nebo střih? Očekávali jste jinou barvu? To se může stát. Nenošené oblečení nám pošlete zpět.
Jak na to? Zboží důkladně zabalte, do balíčku dejte lísteček s číslem objednávky nebo případu a vaším jménem. Zašlete nebo osobně zaneste balíček na adresu CityZen s.r.o., Palackého třída 805, 537 01 Chrudim III. Náklady na dopravu vráceného zboží k nám hradíte vy, nové poštovné v rámci výměny je pak už na náš účet. ;-) Až se nám zásilka vrátí, ozveme se vám. Celý proces urychlíte, když vyplníte on-line Vratku, kterou najdete na stránce Vrácení zboží a reklamace
Z hygienických důvodů nelze vrátit ani vyměnit spodní prádlo. Prosíme, vybírejte velikost pečlivě.

Jak uplatnit více dárkových poukazů v jedné objednávce?

Vyberte si na našem e-shopu zboží a vložte ho do košíku.
V košíku zaklikněte pole "MÁM DÁRKOVÝ POUKAZ". Vložte slevový kód do pole slevový kupón a potvrďte ho tlačítkem "Přidat".
V případě, že uplatňujete více poukazů najednou, napište nám je do poznámky.
Pokud jsou splněny všechny podmínky pro uplatnění kódu, sleva se Vám do objednávky načte automaticky. Získáte tak okamžitý přehled o výsledné ceně za zboží a zároveň jistotu, že se sleva uplatnila..
Vyplňte zbývající části objednávky – výběr dopravy a informace o Vás, zkontrolujte a odešlete objednávku ke zpracování. Hotovo!

Lze využít dárkový poukaz pro dvě objednávky?

Hodnotu poukazu nelze dělit mezi více objednávek.
Pokud hodnota poukazu převyšuje hodnotu objednávky, částku odpovídající rozdílu hodnoty poukazu nad objednávkou nevracíme.

Posíláte balíčky i do zahraničí?

Ano, na Slovensko doručujeme objednávky z e-shopu www.cityzen.sk, do Německa pak z e-shopu www.cityzenwear.de
Oblečení CityZen ale dokážeme poslat i do jiných zemí EU. Ozvěte se nám a domluvíme se.

Lze trička Cityzen brandovat?

Ano, na všechna trika CityZen umíme na přání vyrobit a aplikovat kvalitní potisk nebo výšivku. Lze aplikovat výšivku i potisk.
Více informací naleznete na stránce Firemní trika s logem

Jak mi balíček doručíte a kolik mě to bude stát?

Za jak dlouho mi balíček přijde?

Balíčky se snažíme expedovat co nejdříve, většinou to stihneme ještě ten samý den. Když objednáte do 12 hodin, Česká pošta, PPL i Zásilkovna doručuje většinou hned druhý den.

Máte kamennou prodejnu?

Spolupracujeme s partnerskými prodejnami po celé republice. <<- Všechny najdete pod tímto odkazem.
Pokud byste si chtěli naše oblečení nejdříve vyzkoušet, navštivte nás na adrese - Palackého třída 805, 537 01 Chrudim III. Nejlepší ale bude, když nám o tom dáte předem vědět.

Proč je osobní odběr zpoplatněný?

Osobní odběr jsme zpoplatnili pro objednávky do 1 999 Kč. Tento poplatek nám slouží k částečnému pokrytí všech úkonů, které se s odběrem pojí – vychystání objednávky ze skladu, převedení a doprava na Vámi zvolenou prodejnu a opětovná kontrola, aby vše bylo v pořádku. Děkujeme Vám za pochopení.