Obstáli jsme na výbornou při mystery shoppingu MODIO.CZ

Tak toto nás strašně potěšilo. :-D

Portál Modio.cz, který už léta mnoha zákazníkům radí při koupi oblečení a doplňků, u nás bez našeho vědomí nakoupil, aby si otestoval naše služby. Tzv. mystery shopping se nám vyvedl a očividně naše služby na Modio zapůsobily, protože o nás napsal pochvalnou recenzi, a navíc jsme si vysloužili pečeť Modio.cz. Jsme tedy ověření dalším webem. Kromě Modia nás například loni recenzovali i chlapi ze Soldato (tedy naše trička).

Co všechno portál Modio hodnotil

Vzali to z gruntu, a o to víc nás těší, že jsme „prošli“. Cílem bylo zhodnotit hlavně to, jak se budou zákazníci při nákupu cítit. Od prvního kroku po poslední možnou variantu, tedy od orientace na webu po možné vrácení zboží. Jednotlivě hodnotili:

• Srozumitelnost webu a důvěryhodnost
• Výběr zboží
• Nákup, platbu a dopravu
• Dobu doručení z e-shopu
• Vrácení zboží z e-shopu

A jak jsme dopadli?

Dostali jsme celých 90 % ze sta, za což velmi děkujeme. Pečeť Modio, kterou se nyní můžeme pyšnit, je pro nás cenou odměnou. Znamená to, že jsme e-shop s kvalitními službami. A o to jde v naší práci především.

Celou recenzi si můžete přečíst ZDE.